無障礙服務

無障礙網頁/流動應用程式發展

何謂無障礙網頁/流動應用程式?

無障礙網頁/流動應用程式是指所有人士,包括殘疾人士,都可以取得網頁/流動應用程式的資訊。根據萬維網聯盟(W3C)建議,無障礙網頁/流動應用程式應可照顧到以下使用者的需要:視障、讀寫障礙、聽障、肢體殘障、語言障礙、認知障礙、多種障礙、老年相關問題等。

萬維網聯盟 (W3C)是1994年由互聯網的發明者Tim Berners-Lee所成立的國際組織,成員來自世界各地的業界人士、殘疾人士機構、政府及研究機構。 Tim Berners-Lee 作為互聯網的發明者,深信互聯網應是人人可及並善用的資源,不應因為種種原因而令部分人士不能使用。因此,W3C的成立就是希望建立及推廣無障礙網絡世界,並為此I 訂立一套國際標準 (WCAG) 供全世界的網頁製作者參考。

 

無障礙網頁設計標準 (WCAG)

由萬維網聯盟 (W3C)制定的國際標準《無障礙網頁內容指引》(Web Content Accessibility Guidelines,簡稱 WCAG,講解了網站和流動裝置可如何採用無障礙設計。自1999年起,香港政府已將無障礙網頁的要求納入《政府網頁發放資料指引》。由2013年起,所有政府網站均須符合萬維網聯盟的《無障礙網頁內容指引》2.0版AA級別標準,同時鼓勵各企業及機構能遵從相關指引,以求提升整體無障礙程度。

在2018年,萬維網聯盟發布《無障礙網頁內容指引》2.1版標準,新增了17項成功準則,政府鼓勵機構在開發網站或更新網站內容時,可按需要採納以提升網站的無障礙功能。

 

香港情況及近年發展

香港政府早於1999年已積極推動無障礙網頁概念,並於同年制訂「政府網頁發放資料指引」,向各局及部門發佈並要求相關網頁可達至無障礙。於2013年1月1日起,更規定所有政府網站必須符合萬維網聯盟發佈的《無障礙網頁內容指引》標準。

為配合有關工作,政府資訊科技總監辦公室製作了不少補充資料,供網站開發人員和管理員參考,當中包括無障礙網頁手冊、網頁開發及維護技術說明和無障礙網頁成功準則的示例等。自2013年起,更聯同平等機會委員會開展「無障礙網頁嘉許計劃」,藉此鼓勵及表揚企業和機構在其網站採用無障礙設計。

受2019年新冠疫情影響,全球生活模式愈趨虛擬網絡化,更顯網頁無障礙的重要及迫切性。根據香港失明人協進會於2020年發表的無障礙網頁及手機程式的問卷調查,本港的無障礙網頁及手機程式應用,在亞太區12個國家及城市中排名第三,唯多個方面仍有待改善。另有研究顯示*,本港逾9成政府網站及App已全面提供無障礙功能,但中小企僅3成多的網站或App有全面或部分無障礙設計。

資料來源*: HKIRC報導,2020年8月

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